Procédure de signalement

Chez LYANNAJ Martinique, nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur sécurisée et agréable pour tous nos membres. Cependant, il peut arriver que des problèmes ou des comportements inappropriés surviennent. Cette procédure de signalement décrit les étapes à suivre pour signaler tout problème rencontré sur notre site web www.lyannajmartinique.fr.

1) Types de problèmes à signaler

Vous pouvez signaler les problèmes suivants :

Contenus inappropriés ou offensants
Comportements abusifs ou harcelants
Violations des règles de la communauté
Problèmes techniques ou bugs
Violation des droits d'auteur ou de la propriété intellectuelle

2) Comment signaler un problème

2.1) Via le formulaire de signalement

Accéder au formulaire : Rendez-vous sur la page "Contact et Support" du site www.lyannajmartinique.fr.
Remplir le formulaire : Fournissez les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Une description détaillée du problème
- Le lien ou la capture d'écran du contenu ou du comportement à signaler
Envoyer le formulaire : Cliquez sur le bouton "Envoyer" pour soumettre votre signalement.

2.2) Par E-mail

Vous pouvez également signaler un problème en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : lyannajmartinique@gmail.com.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Une description détaillée du problème
Le lien ou la capture d'écran du contenu ou du comportement à signaler

3) Traitement des signalements

3.1) Accusé de réception

Après réception de votre signalement, nous vous enverrons un accusé de réception dans les 48 heures pour confirmer que nous avons bien reçu votre demande.

3.2) Enquête

Notre équipe examinera votre signalement en détail et prendra les mesures appropriées. Cela peut inclure :

La suppression du contenu inapproprié
La suspension ou l'interdiction de l'utilisateur concerné
La résolution des problèmes techniques signalés

3.3) Suivi

Nous vous tiendrons informé des actions entreprises suite à votre signalement. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons par e-mail.

4) Confidentialité

Toutes les informations fournies dans le cadre d'un signalement seront traitées de manière confidentielle. Votre identité ne sera pas divulguée à la personne signalée sans votre consentement.

6) Contact

Pour toute question relative aux droits d'auteur, vous pouvez nous contacter à : lyannajmartinique@gmail.com

Date de dernière mise à jour : 14 Juin 2024